Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Medivana ("kami") memproses data pribadi saat Anda mengunjungi situs medivanacare.com, mendaftar akun, atau menggunakan aplikasi Medivana untuk klinik dan apotek. Dengan menggunakan layanan kami, Anda memahami pemrosesan data sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan langsung

• Data kontak: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp.
• Data fasilitas: nama klinik/apotek, jenis fasilitas, alamat, dan subdomain yang dipilih.
• Data akun: nama pengguna, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash), dan peran pengguna.
• Data transaksi berlangganan: paket yang dipilih dan status pembayaran.

b. Data yang diinput fasilitas ke dalam aplikasi

Klinik dan apotek pengguna Medivana dapat menyimpan data pasien (identitas, rekam medis, resep, riwayat transaksi) di aplikasi. Untuk data ini, fasilitas kesehatan bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi, sedangkan Medivana bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi yang memproses data hanya atas instruksi fasilitas dan untuk keperluan penyediaan layanan.

c. Data yang dikumpulkan otomatis

• Data teknis: alamat IP, jenis peramban dan perangkat, halaman yang dikunjungi, serta waktu akses.
• Log aktivitas di dalam aplikasi untuk keperluan keamanan dan audit.

2. Tujuan Penggunaan Data

• Membuat dan mengelola akun serta menyediakan fitur aplikasi.
• Memproses pendaftaran, demo, dan pembayaran langganan.
• Menghubungi Anda terkait layanan, dukungan teknis, dan informasi penting akun.
• Menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum.
• Menganalisis penggunaan situs untuk meningkatkan kualitas layanan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda maupun data pasien kepada pihak mana pun.

3. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian layanan, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah, sesuai Pasal 20 UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, kepada:

• Penyedia infrastruktur cloud dan penyimpanan data yang mendukung operasional aplikasi.
• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi langganan.
• Sistem pemerintah (misalnya BPJS Kesehatan atau SATUSEHAT) apabila fasilitas mengaktifkan integrasi tersebut.
• Penyedia layanan AI untuk memproses fitur berbasis AI yang diaktifkan fasilitas.
• Aparat penegak hukum atau otoritas berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Setiap pihak ketiga terikat kewajiban kerahasiaan dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang ditentukan.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk enkripsi saat transmisi (HTTPS/TLS), pemisahan data antar fasilitas, kontrol akses berbasis peran, serta pencatatan aktivitas. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan pihak terdampak dan otoritas terkait sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

6. Lama Penyimpanan

Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan. Rekam medis mengikuti masa retensi yang diatur peraturan di bidang kesehatan dan menjadi tanggung jawab fasilitas sebagai pengendali data. Setelah langganan berakhir, fasilitas dapat meminta ekspor data sebelum data dihapus atau dianonimkan.

7. Hak Anda

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi dan mengakses data pribadi Anda.
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data atau mengakhiri pemrosesan.
• Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Pasien yang ingin menggunakan hak atas rekam medisnya dapat menghubungi fasilitas kesehatan terkait sebagai pengendali data. Permintaan lain dapat dikirim ke info@medivanacare.com.

8. Cookie

Situs ini menggunakan cookie dan penyimpanan lokal peramban untuk fungsi dasar (misalnya preferensi tema terang/gelap dan sesi login) serta analitik kunjungan anonim. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui situs atau email. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.

10. Hubungi Kami

Pertanyaan terkait kebijakan ini dapat dikirim ke info@medivanacare.com atau melalui halaman Kontak. Lihat juga Syarat & Ketentuan.