Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs medivanacare.com dan aplikasi Medivana ("Layanan"). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini. Jika Anda mendaftar atas nama klinik, apotek, atau badan usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili pihak tersebut.

1. Layanan

Medivana adalah aplikasi manajemen fasilitas kesehatan berbasis cloud untuk klinik dan apotek, meliputi antara lain antrian, rekam medis elektronik, farmasi dan stok obat, kasir, laporan, serta fitur berbasis AI. Fitur yang tersedia bergantung pada paket langganan yang dipilih.

2. Akun Pengguna

• Pengguna wajib memberikan informasi pendaftaran yang benar dan terkini.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login seluruh staf di fasilitasnya.
• Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Segera hubungi kami apabila terjadi akses tidak sah ke akun Anda.

3. Langganan, Uji Coba, dan Pembayaran

• Harga dan cakupan setiap paket tercantum di halaman harga dan dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Masa uji coba gratis (jika tersedia) berlaku sesuai ketentuan yang ditampilkan saat pendaftaran.
• Biaya langganan dibayar di muka sesuai periode tagihan yang dipilih melalui penyedia layanan pembayaran resmi.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau penangguhan akses hingga tagihan diselesaikan.
• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain secara tertulis atau diwajibkan hukum.

4. Kewajiban Pengguna

• Menggunakan Layanan sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk ketentuan praktik kedokteran, kefarmasian, dan pelindungan data pribadi.
• Memiliki izin operasional dan dasar hukum yang sah untuk memproses data pasien yang diinput ke Layanan.
• Tidak menyalahgunakan Layanan, mencoba mengakses sistem tanpa izin, atau mengganggu kinerja Layanan.
• Tidak menyalin, memodifikasi, atau merekayasa balik perangkat lunak Medivana.

5. Data dan Kerahasiaan

Data yang diinput Pengguna, termasuk data pasien, tetap menjadi milik Pengguna. Medivana memproses data tersebut hanya untuk menyediakan Layanan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Pengguna dapat meminta ekspor data selama atau sesaat setelah masa langganan berakhir.

6. Fitur AI dan Keputusan Klinis

Fitur berbasis AI (misalnya transkripsi, saran, atau pembacaan dokumen otomatis) bersifat alat bantu. Hasilnya wajib ditinjau oleh tenaga kesehatan yang berwenang. Keputusan klinis, diagnosis, dan pemberian obat sepenuhnya menjadi tanggung jawab tenaga kesehatan dan fasilitas, bukan Medivana.

7. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia secara berkelanjutan, namun tidak menjamin Layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya bila memungkinkan. Gangguan akibat pihak ketiga (jaringan internet, penyedia cloud, sistem pemerintah) berada di luar kendali kami.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh perangkat lunak, desain, merek, dan konten Medivana dilindungi hak kekayaan intelektual. Pengguna memperoleh hak penggunaan terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama masa langganan aktif.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, Medivana tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kesalahan input data oleh Pengguna. Total tanggung jawab Medivana terbatas pada biaya langganan yang dibayarkan Pengguna dalam 12 bulan terakhir.

10. Penghentian

Pengguna dapat berhenti berlangganan kapan saja; akses tetap berlaku hingga akhir periode tagihan berjalan. Medivana dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini.

11. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

13. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan dapat dikirim ke info@medivanacare.com atau melalui halaman Kontak.